よくある質問

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予約について

宿泊予約はいつからできますか?
宿泊日の半年前から承っております。
宿泊予約はいつまで出来ますか?
当日のご予約はお部屋が空いていれば当日までご案内しております。お電話でのご予約のみ承ります。
電話の受付時間は何時までですか?
9時〜22時まで承ります。11時前後および14時前後は繋がりにくい場合がございます。
人数変更やキャンセル料について教えてください。
こちらのページをご覧ください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは?
チェックインは14:00、チェックアウトは11:00となっております。
チェックインの時間は何時まで大丈夫?
できましたら17時までにチェックインをお願い致します。遅くなられる場合は、ご連絡下さいませ。
予定のチェックイン時刻よりも早く着きそうな場合は?
お手数ですが、ご連絡くださいませ。14時より早い場合はご準備が整っておりませんので、ロビーでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?
当日中でしたらお預かり致します。
チェックアウト時間の延長はできますか?
その日の状況により異なります。お問い合わせくださいませ。

交通のこと

駅からの送迎はありますか?
こちらをご覧ください。
はじめて車で行くのですが、道が心配です
ナビによっては以前の玄関(裏手)をご案内する場合がございますので、岩室リハビリテーション病院を目印にまずはお越しください。近くまでお越しになりましたらお電話にて誘導させていただきます。(☎ 0256-82-5151)
駐車場はありますか?
無料駐車場がございます。(15台)
冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?
岩室温泉では必要ございませんが、高速道路をご利用になる場合は、予め道路状況をご確認ください。

食事のこと

食事の好き嫌いは聞いてもらえますか?
出来る範囲でご要望にお応えさせていただきます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
夕食は何時からですか?
17時半〜19時半より承っております。当日お伺いいたしております。

お部屋について

喫煙ルームはありますか?
当館はパブリックスペースを含め全館禁煙です。(お煙草をお吸いの方はロビー前庭の喫煙コーナーにてお願いいたします。)
こどもと一緒に宿泊できますか?
はなれ舎(1室)のみご宿泊いただけます。母屋は12歳以上のお客様限定です。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。

その他

クレジットカードは使用可能ですか?
ほとんどのカードをご使用いただけます。JCB ・アメックス・ダイナース・VISA・UFJニコス・UC・セディナ
日帰り入浴はできますか?
入浴のみのご利用は承っておりません。昼食プランでご利用の場合は、温泉もお楽しみいただけます。昼食プランはコチラ
プレゼントをしたいのですが、宿泊券はありますか?
ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。